Onze gezamenlijke missie
Wij streven ernaar om:
- een veilige en gezonde werkomgeving te bieden;
- persoonlijk letsel, milieuschade en verontreiniging te voorkomen;
- onze werkzaamheden op een kwalitatief hoogwaardige, klantgerichte en professionele manier uit te voeren;
- duurzaam om te gaan met energie, materialen en afvalstromen;
- blijvend te voldoen aan alle relevante wet- en regelgeving;
- een cultuur van continue verbetering te stimuleren binnen de gehele organisatie.
Toepassingsgebied van dit beleid (vereist door ISO9001 én VCA**)
Dit beleid is van toepassing op:
- alle eigen medewerkers,
- tijdelijke medewerkers,
- inleen- en uitzendkrachten,
- onderaannemers,
- leveranciers,
- bezoekers en iedereen die werkzaamheden verricht onder verantwoordelijkheid van Mulder Vastgoedonderhoud.
Kwaliteit als fundament
Ons Bedrijfsmanagementsysteem (BMS) is ingericht volgens relevante normen, waaronder ISO9001, en ondersteunt ons in:
- het voldoen aan behoeften en verwachtingen van klanten;
- betrouwbare werkvoorbereiding, planning en communicatie;
- het borgen van kennisdeling en ontwikkeling van medewerkers;
- effectieve samenwerking met onderaannemers en leveranciers;
- het waarborgen van continuïteit en een gezonde bedrijfsvoering.
Periodieke risicoanalyses, evaluaties en klanttevredenheisonderzoeken vormen de basis voor continue verbetering van onze processen.
Veiligheid, gezondheid en milieu als vaste waarden
Wij werken volgens de principes van o.a. VCA** en ISO14001, waardoor veiligheid en milieu structureel zijn verankerd in onze werkwijze.
Onze ambities richten zich op:
- het minimaliseren van energie‑, water‑, grondstoffen- en materiaalverbruik;
- het zorgvuldig scheiden en duurzaam afvoeren van afvalstromen;
- het voorkomen van milieuvervuiling en incidenten;
- het creëren van bewustzijn en verantwoordelijkheid bij al onze medewerkers.
Betrokkenheid van medewerkers
Een veilig en kwalitatief hoogwaardig resultaat kan alleen worden bereikt wanneer alle medewerkers:
- de regels naleven en gebruikmaken van beschikbare voorzieningen;
- onveilige situaties, incidenten, verspilling en klachten melden;
- actief verbetervoorstellen aandragen;
- elkaar helpen, respecteren en durven corrigeren.
Wij stimuleren een cultuur van betrokkenheid, eigenaarschap en transparantie.
Directiecommitment (verplichte ISO9001-eis)
De directie van Mulder Vastgoedonderhoud:
- stelt de middelen beschikbaar die nodig zijn om dit beleid uit te voeren;
- beoordeelt dit beleid periodiek en past het waar nodig aan;
- zorgt ervoor dat dit beleid bekend wordt gemaakt, begrepen en gedragen wordt binnen de volledige organisatie;
- borgt dat dit beleid openbaar beschikbaar is voor belanghebbenden;
- ziet toe op een effectieve werking van het BMS en stimuleert continue verbetering.
Continue verbetering
Wij verbeteren voortdurend door:
- periodieke risicoanalyses;
- structurele evaluaties en interne audits;
- analyse van klachten en meldingen;
- klant- én medewerkerstevredenheidsonderzoeken;
- intensieve samenwerking met partners en leveranciers;
- vertaling van verbeterpunten naar concrete doelen en projecten.
Onze belofte
Met dit geïntegreerde beleid verzekeren wij klanten, medewerkers en partners dat Mulder Vastgoedonderhoud:
- professioneel, veilig en duurzaam werkt;
- kwaliteit en veiligheid nooit als sluitpost ziet;
- investeert in haar mensen en haar processen;
- open staat voor vernieuwing, transparantie en continue verbetering;
- kiest voor toekomstbestendig vakmanschap.
